Política de Privacidad

Vigente desde: 1 de enero de 2023

1. Introducción

En IVLU S.A.S. (en adelante "IVLU"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, durante las consultas médicas y en la prestación de nuestros servicios.

IVLU cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales. Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1. Información personal identificable: Podemos recopilar información como:

2.2. Información médica: Como parte de nuestros servicios médicos, recopilamos:

2.3. Información de uso del sitio web: Podemos recopilar:

3. Cómo recopilamos la información

Recopilamos su información personal a través de diferentes canales:

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

6. Compartir información con terceros

IVLU no vende, alquila ni comercializa su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información con:

Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

7. Transferencias internacionales de datos

IVLU puede almacenar y procesar su información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que se implementen medidas de seguridad adecuadas y que la transferencia cumpla con la normativa aplicable en protección de datos.

Solo transferimos datos a países que proporcionen niveles adecuados de protección o mediante mecanismos que garanticen la seguridad de su información conforme a las leyes colombianas.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad e integridad de su información personal, incluyendo:

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por obligaciones legales, regulatorias o contractuales.

La información médica se conserva de acuerdo con la normativa colombiana aplicable a historias clínicas (actualmente, mínimo 15 años desde la última atención).

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

10. Sus derechos

De acuerdo con la ley colombiana de protección de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos:

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Menores de edad

IVLU no recopila intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

Los tratamientos a menores de edad solo se realizan con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales y bajo estricta supervisión médica.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.

Los cambios significativos serán notificados a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o mediante correo electrónico, cuando sea apropiado.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Responsable del tratamiento de datos:
IVLU S.A.S.
NIT: 901681646
Dirección: Calle 127 A #7-19 Consultorio 513, Usaquén, Bogotá

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted reconoce haber leído y entendido esta Política de Privacidad y acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

Fecha de última actualización: 7 de marzo de 2025