Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor

Este aviso aplica a visitantes de Estados Unidos, en particular a residentes de Washington (My Health My Data Act, RCW 19.373) y Nevada (Senate Bill 370). El responsable es IVLU S.A.S., NIT 901681646, Calle 127 A #7-19 Consultorio 306, Usaquén, Bogotá. Los tratamientos se prestan solo en nuestra clínica de Bogotá, Colombia. Complementa nuestra política de privacidad.

Datos de salud que recoge IVLU: el tratamiento que consulta y lo que nos cuenta

• El tratamiento o servicio que le interesa, elegido o escrito en un formulario de contacto.
• Las inquietudes de piel, cabello o cuerpo que describe en un formulario, correo o mensaje de WhatsApp.
• Las fotos que decide enviarnos para que una doctora valore su caso.
• Su solicitud de cita, que puede revelar que busca atención estética o dermatológica.
• Las páginas de tratamientos que visita en este sitio, registradas como datos de uso.

Fuentes: usted y su navegación en este sitio

Recibimos estos datos directamente de usted cuando llena un formulario o nos escribe, y de forma automática cuando navega por el sitio, mediante Google Analytics cargado por Google Tag Manager.

Finalidades: responder su consulta y preparar su cita en Bogotá

• Responder su pregunta y recomendarle el tipo de consulta adecuado.
• Agendar su cita y enviarle las indicaciones de preparación.
• Medir qué páginas y canales de contacto se usan, para mejorar el sitio.

Kommo, Google, Cloudflare y Meta: quién recibe sus datos de salud

• Kommo: guarda los mensajes enviados con el formulario de contacto de nuestras páginas.
• Google: Google Analytics (uso del sitio), nuestra cuenta de correo y, cuando activemos nuestro propio formulario de citas, Google Sheets y Apps Script (solicitudes del formulario).
• Cloudflare Turnstile: comprueba que los envíos del formulario los hace una persona, cuando activemos nuestro propio formulario.
• WhatsApp (Meta) o su proveedor de correo, cuando decide escribirnos por esos medios.

Estos proveedores tratan los datos por encargo nuestro. IVLU no vende sus datos de salud del consumidor.

Sus derechos: acceder, eliminar y retirar el consentimiento

• Acceso: confirmar si tenemos sus datos de salud del consumidor, recibir una copia y la lista de terceros que los recibieron.
• Eliminación: pedirnos que los borremos; también avisaremos a los proveedores de la lista anterior. La historia clínica de quienes se atienden en la clínica se conserva el tiempo que exige la ley colombiana.
• Retiro del consentimiento: detener en cualquier momento la recolección o el envío que autorizó.

Ejerza sus derechos escribiendo a centromedicoivlu@gmail.com

Envíe su solicitud a centromedicoivlu@gmail.com con el asunto "Solicitud de datos de salud" o llame al +57 322 835 1465. Podemos pedirle información para verificar su identidad. Responderemos en un máximo de 45 días, prorrogables una vez por 45 días más cuando sea necesario, y le explicaremos el motivo.

Si negamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta con el asunto "Apelación". Le comunicaremos por escrito el resultado. Si la apelación se niega, los residentes de Washington pueden acudir al Fiscal General del Estado de Washington y los de Nevada al Fiscal General de Nevada. En Colombia, además, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).